Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

• Usługodawca - Marta Kruk, prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką SaySEO, kontakt: martakruk@sayseo.pl.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.
• Usługa - audyt SEO, pozycjonowanie, copywriting, doradztwo i inne działania marketingowe oferowane przez Usługodawcę.
• Strona - sayseo.pl wraz ze wszystkimi podstronami.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi z zakresu SEO, content marketingu, doradztwa w widoczności w wyszukiwarkach (Google) oraz w AI Search (ChatGPT, Perplexity, Gemini). Pełen zakres ustalany jest indywidualnie z Klientem.

3. Zawarcie umowy

• Kontakt: formularz na stronie, mail lub rezerwacja spotkania video.
• Po krótkim briefie Usługodawca przedstawia wycenę i zakres.
• Po akceptacji oferty Usługodawca i Klient zawierają umowę w formie pisemnej.

4. Płatności

• Ceny podane na stronie są cenami wyjściowymi („od”). Ostateczną kwotę i zakres prac określa oferta zaakceptowana przed rozpoczęciem współpracy.
• Forma rozliczenia: umowa zlecenie - kwota z oferty jest kwotą do zapłaty (brutto = netto) - albo faktura VAT - wtedy do kwoty z oferty dochodzi VAT.
• Terminy płatności określa umowa lub akceptowana oferta.
• Brak ukrytych kosztów - cena ofertowa jest ceną finalną.

5. Realizacja

• Terminy realizacji ustalane są indywidualnie i potwierdzane mailem.
• Klient zobowiązuje się przekazać niezbędne materiały, dostępy i feedback w ustalonym terminie.
• Opóźnienia po stronie Klienta wpływają na termin realizacji.

6. Poprawki

W ramach usługi tekstowej przysługują 2 rundy poprawek - kolejne są dopłatne.

7. Prawa autorskie

• Z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia na Klienta przechodzą autorskie prawa majątkowe do zamówionych treści, na polach eksploatacji określonych w umowie.
• Usługodawca może wykorzystać efekty pracy w portfolio i case studies - chyba że obejmuje je NDA.

8. Poufność i NDA

Wszystkie informacje przekazane przez Klienta są poufne. Na życzenie podpisuję NDA - mam gotowy szablon lub mogę podpisać Waszą wersję.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca działa z najwyższą starannością i zgodnie z wytycznymi Google i AI. Pozycjonowanie i widoczność zależą od wielu czynników zewnętrznych - Usługodawca nie gwarantuje konkretnych pozycji ani wzrostu ruchu w określonej skali.

10. Rozwiązanie umowy

• Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron.
• Umowę stałej współpracy (pozycjonowanie, kampanie Google Ads, obsługa bloga) zawieramy na czas nieokreślony, bez minimalnego okresu. Okres wypowiedzenia wynosi do 2 miesięcy - dokładny termin określa umowa.
• Rozliczenie następuje za faktycznie wykonane prace do dnia rozwiązania.

11. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

• Klient będący konsumentem, a także przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, dla którego umowa nie ma charakteru zawodowego, może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny - wysyłając oświadczenie na martakruk@sayseo.pl.
• Jeśli na wyraźne żądanie Klienta usługa rozpoczęła się przed upływem tego terminu, Klient płaci za prace wykonane do chwili odstąpienia.
• Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli usługa została w całości wykonana za wyraźną zgodą Klienta, który przed jej rozpoczęciem wiedział, że po jej wykonaniu utraci to prawo.

12. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usług i działania Strony można zgłaszać mailowo na martakruk@sayseo.pl, opisując problem. Odpowiedź wysyłam w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

13. Zmiany regulaminu

Aktualną wersję regulaminu znajdziesz na tej stronie. Zmiany dotyczą umów zawartych po dacie ich publikacji.

14. Postanowienia końcowe

Ten regulamin nie jest nadrzędny wobec indywidualnej umowy z Klientem - jeśli zapisy umowy różnią się od regulaminu, pierwszeństwo ma umowa. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.