Regulamin świadczenia usług

1. Definicje

• Usługodawca - Marta Kruk działająca pod marką SaySEO, kontakt: martakruk@sayseo.pl.
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna zlecająca wykonanie usługi.
• Usługa - audyt SEO, pozycjonowanie, copywriting, doradztwo i inne działania marketingowe oferowane przez Usługodawcę.
• Strona - sayseo.pl wraz ze wszystkimi podstronami.

2. Zakres usług

Usługodawca świadczy usługi z zakresu SEO, content marketingu, doradztwa w widoczności w wyszukiwarkach (Google) oraz w AI Search (ChatGPT, Perplexity, Gemini). Pełen zakres ustalany jest indywidualnie z Klientem.

3. Zawarcie umowy

• Kontakt: formularz na stronie, mail lub rezerwacja spotkania video.
• Po krótkim briefie Usługodawca przedstawia wycenę i zakres.
• Umowa zostaje zawarta po akceptacji oferty - mailem lub na podstawie pisemnej umowy.

4. Płatności

• Stawki ustalane indywidualnie zgodnie z zakresem prac.
• Forma rozliczenia: umowa zlecenie brutto = netto albo faktura VAT - do wyboru.
• Terminy płatności określa umowa lub akceptowana oferta.
• Brak ukrytych kosztów - cena ofertowa jest ceną finalną.

5. Realizacja

• Terminy realizacji ustalane są indywidualnie i potwierdzane mailem.
• Klient zobowiązuje się przekazać niezbędne materiały, dostępy i feedback w ustalonym terminie.
• Opóźnienia po stronie Klienta wpływają na termin realizacji.

6. Poprawki i reklamacje

• W ramach usługi tekstowej przysługują 2 rundy poprawek - kolejne są dopłatne.
• Reklamacje należy zgłosić mailowo w ciągu 14 dni od otrzymania pracy.
• Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i informuje o decyzji mailem.

7. Prawa autorskie

• Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient otrzymuje prawa do wykorzystania zamówionych treści zgodnie z umową.
• Usługodawca może wykorzystać efekty pracy w portfolio i case studies - chyba że obejmuje je NDA.

8. Poufność i NDA

Wszystkie informacje przekazane przez Klienta są poufne. Na życzenie podpisuję NDA - mam gotowy szablon lub mogę podpisać Waszą wersję.

9. Odpowiedzialność

Usługodawca działa z najwyższą starannością i zgodnie z wytycznymi Google i AI. Pozycjonowanie i widoczność zależą od wielu czynników zewnętrznych - Usługodawca nie gwarantuje konkretnych pozycji ani wzrostu ruchu w określonej skali.

10. Rozwiązanie umowy

• Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za porozumieniem stron.
• W przypadku stałej współpracy obowiązuje 1-miesięczny okres wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.
• Rozliczenie następuje za faktycznie wykonane prace do dnia rozwiązania.

11. Zmiany regulaminu

Aktualną wersję regulaminu znajdziesz na tej stronie. Zmiany dotyczą umów zawartych po dacie ich publikacji.

12. Postanowienia końcowe

Ten regulamin nie jest nadrzędny wobec indywidualnej umowy z Klientem - jeśli zapisy umowy różnią się od regulaminu, pierwszeństwo ma umowa. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.