Ranking sklepów z kosmetykami według AI

Gdzie ChatGPT, Gemini i Perplexity wysyłają po kosmetyki?

Klient, który pyta dziś ChatGPT „gdzie kupić dobre kosmetyki", dostaje gotową listę sklepów zamiast wyników wyszukiwania. Zmierzyłam, co na tej liście jest: w 450 odpowiedziach trzech silników AI padło 462 różnych sklepów, a czołówka jest znacznie wyraźniejsza niż w pomiarze klinik z wydania 1 (tamten pomiar objął inny zestaw silników, więc zestawiam te wyniki orientacyjnie). Hebe pojawia się w 63,8% wszystkich odpowiedzi, ale w niszowych kategoriach do czołówki wchodzą wyspecjalizowane sklepy.

Indeks Widoczności AI · Wydanie 2 · pomiar: 11 sierpnia 2026

Kluczowe liczby pomiaru:

• 462 sklepów wymienionych przynajmniej raz w 450 odpowiedziach ChatGPT, Gemini i Perplexity.
• 63,8% - wynik lidera (Hebe, 287 z 450 odpowiedzi). Dla porównania: w wydaniu 1 (kliniki, inny zestaw silników) najlepszy wynik to 10,5% - tu czołówka jest wyraźniejsza.
• 61 pierwszych wskazań ma Notino - ponad dwa razy więcej niż Hebe (29). AI najczęściej wymienia Hebe, ale zaczyna od Notino.
• 95% - tyle odpowiedzi o perfumy wskazuje Notino; to najmocniejsza pozycja jakiegokolwiek sklepu w jakiejkolwiek kategorii.
• 256 sklepów (55%) padło tylko raz - pojedyncza rekomendacja AI to częściej przypadek niż pozycja.

Jak mierzyłam widoczność sklepów w AI?

To ten sam pomiar, którego używam w pracy nad pozycjonowaniem AI pojedynczych firm - tu wykonany dla całej branży. Zadałam AI 30 pytań o zakup kosmetyków - sformułowanych tak, jak pytają klienci - 6 kategorii zakupowych po 4 pytania plus 6 pytań ogólnych - i każde powtórzyłam pięciokrotnie, żeby wyłapać, co AI odpowiada „na stałe", a co losowo. Do rankingu weszło 450 odpowiedzi z trzech silników:

• ChatGPT - 150 odpowiedzi (GPT-5.6 Luna z wyszukiwaniem, przez oficjalne API OpenAI - model z rodziny GPT-5.6, którą OpenAI od 6 sierpnia 2026 udostępnia darmowym kontom ChatGPT; wariant API traktuję jako przybliżenie wersji z aplikacji).
• Gemini - 150 odpowiedzi (Gemini 3.6 Flash z wyszukiwaniem Google - model darmowego planu aplikacji Gemini; zgodnie z zapowiedzią z metodologii od tego wydania Gemini jest mierzony w pełnej próbie).
• Perplexity - 150 odpowiedzi (model sonar, ten sam co w wydaniu 1).

W każdym silniku wybieram model, którego domyślnie używa niepłacący użytkownik - pomiar przez API traktuję jako przybliżenie doświadczenia darmowego użytkownika, nie jego dokładną kopię. Odpowiedzi z aplikacji mobilnych mogą się różnić od tych z API, bo aplikacje dodają personalizację i pamięć rozmów. Nazwy sklepów scaliłam automatycznie („Hebe", „hebe.pl" i „Drogerie Hebe" to jeden podmiot), a do rankingu liczę sklepy - miejsca zakupu - nie marki kosmetyków; wykluczyłam też serwisy społecznościowe, fora i cashbacki. Każdą wzmiankę klasyfikuję dodatkowo jako polecenie, wzmiankę neutralną albo ostrzeżenie - do rankingu liczę tylko dwie pierwsze. Wzmianek ostrzegawczych (np. „uważaj na podróbki na...") było 199 i opisuję je osobno poniżej. Pomiar Google AI Overviews dla tych samych pytań dołączy do wydania w najbliższej aktualizacji i zostanie odnotowany w historii zmian. Pełny opis metody jest w metodologii pomiaru.

Które sklepy AI poleca najczęściej?

W tym pomiarze odpowiedzi mają wyraźną hierarchię. Hebe pojawia się w 63,8% wszystkich odpowiedzi, Notino w 56,9%, Rossmann w 48,9%. To trzej pewniacy - reszta stawki zaczyna się dopiero kilkanaście punktów niżej.

Liczba wzmianek to nie to samo co kolejność. Notino ma 61 pierwszych wskazań (czyli najczęściej otwiera listę sklepów w odpowiedzi) - wyraźnie więcej niż Hebe (29). Gdy AI buduje listę, najczęściej otwiera ją Notino, a Hebe dokłada w dalszej kolejności. Widać też duże różnice między silnikami: eZebra ma najwyższy wynik w Perplexity (38,7% odpowiedzi wobec 9,3% w ChatGPT), a Makeup.pl niemal cały swój wynik zawdzięcza Gemini (46% wobec 2% w ChatGPT). Widoczność w AI to w praktyce trzy osobne kanały.

TOP 10 sklepów wymienianych przez AI (wszystkie pytania):

W tabeli zostawiłam platformy zakupowe i apteki internetowe z adnotacją - AI wymienia je jako realne miejsca zakupu kosmetyków i usuwanie ich z rankingu zafałszowałoby obraz. Procenty to odsetek wszystkich 450 odpowiedzi, w których sklep padł przynajmniej raz.

Wyniki w kategoriach zakupowych

Ranking ogólny to dopiero połowa obrazu. AI odpowiada inaczej na „gdzie kupić perfumy", a inaczej na „gdzie kupić koreańskie kosmetyki" - i w większości kategorii wygrywa kto inny niż w zestawieniu ogólnym. To najważniejsza wiadomość tego wydania dla mniejszych sklepów: nie trzeba wygrywać całego rynku, żeby AI polecało Cię w Twojej specjalności.

Perfumy

Najbardziej rozstrzygnięta kategoria całego pomiaru. Notino pada w 95% odpowiedzi o perfumy - to najwyższy wynik jakiejkolwiek marki w jakiejkolwiek kategorii. Douglas i Sephora dopełniają podium, a z mniejszych graczy AI zaskakująco często wskazuje E-Glamour.

Dermokosmetyki

Jedyna kategoria, w której liderem nie jest klasyczna drogeria, tylko sieć łącząca drogerię z apteką - a tuż za Super-Pharm stoją dwie apteki internetowe. Przy pytaniach o dermokosmetyki odpowiedzi wyraźnie skręcają w stronę kanału aptecznego.

Kosmetyki koreańskie (K-beauty)

Najciekawszy wynik pomiaru: Cosibella - sklep specjalistyczny - wyprzedza wszystkie sieci ogólne i pada w 80% odpowiedzi tej kategorii. Wysoko są też Minti Shop i Ksisters. W tej niszy sklepy wyspecjalizowane wyprzedzają większość dużych drogerii.

Kosmetyki naturalne

Najbardziej rozproszona kategoria: lider ma tu ledwie 45%. Tuż za duopolem drogerii stoją sklepy specjalistyczne - Triny.pl, Ministerstwo Dobrego Mydła, Ekodrogeria - które w zestawieniu ogólnym zajmują odległe miejsca. Dla małych sklepów eko to najbardziej otwarta przestrzeń w całym pomiarze.

Pielęgnacja włosów

Obok duopolu Hebe-Rossmann silną pozycję ma wyspecjalizowany Hairstore.pl (57%), a dalej Fryzomania - kolejna kategoria, w której sklep specjalistyczny stoi między największymi sieciami.

Kosmetyki dla mężczyzn

Kategorii nie wygrywa żaden sklep męski - najwyżej stoją te same drogerie co w zestawieniu ogólnym. Dedykowane sklepy męskie są jednak widoczne: Facetaria pada w co trzeciej, a MenSpace w co trzeciej-czwartej odpowiedzi tej kategorii.

Pytania ogólne („gdzie kupować kosmetyki?")

Przy pytaniach bez kategorii AI sięga po największe szyldy - tu przewaga wielkiej trójki jest najbardziej widoczna, choć zaraz za nią regularnie pojawiają się eZebra i Cocolita.

Skąd AI to bierze?

Każdy silnik cytuje inne źródła. Jedno zastrzeżenie: mapa pokazuje, co silniki czytają przy tych pytaniach - nie dowodzi, które cytowanie wywołało którą rekomendację. Liczby to wystąpienia cytowań (z powtórzeniami domen), nie unikalne strony:

• ChatGPT (768 cytowań) najczęściej cytuje strony samych sklepów: notino.pl (61), hebe.pl (58), rossmann.pl (50), douglas.pl (49), sephora.pl (41), ceneo.pl (31). ChatGPT sięga do e-commerce bezpośrednio - jeśli zależy Ci na tym silniku, naturalnym punktem startu jest własna, dobrze opisana strona sklepu.
• Perplexity (2949 cytowań - najwięcej ze wszystkich) miesza sklepy ze społecznością: ezebra.pl (113), youtube.com (93), notino.pl (69), ceneo.pl (65), mintishop.pl (64), hebe.pl (62). YouTube i Reddit w czołówce cytowań oznaczają, że przy tych pytaniach Perplexity często sięga po recenzje i dyskusje.
• Gemini (577 cytowań) najchętniej sięga po rankingi i porównania: hebe.pl (28), rankingpro.pl (27), reddit.com (22), shibushi.pl (16), notino.pl (15), mintishop.pl (15). Gemini przy tych pytaniach najczęściej sięga po cudze zestawienia „najlepszych sklepów".

Przed czym AI ostrzega?

Nowość tego wydania: klasyfikuję charakter każdej wzmianki. W 199 przypadkach silnik wymienił serwis nie po to, żeby go polecić, tylko żeby ostrzec - najczęściej przy pytaniach o oryginalne perfumy. Te wzmianki nie weszły do rankingu. Najczęściej ostrzegany był Allegro (60 wzmianek ostrzegawczych - właśnie przez nie wypadł z pierwszej dziesiątki), dalej OLX (30) i Vinted (21). Wzorzec jest spójny we wszystkich trzech silnikach: przy kosmetykach i perfumach AI regularnie odradza zakupy na platformach ogłoszeniowych i marketplace'ach, wskazując ryzyko podróbek. Dla platform to realny problem wizerunkowy w erze odpowiedzi AI; dla klasycznych drogerii - przewaga, której nie widać w żadnym rankingu Google.

Pełna lista sklepów wymienianych przez AI

Wszystkie sklepy z co najmniej trzema wzmiankami w 450 odpowiedziach (162 z 462 wymienionych), od najczęściej wymienianych; liczba przy nazwie to wzmianki. Pozostałe 300 sklepów padło raz lub dwa - zgodnie z metodologią nie publikuję dla nich procentów, bo pojedyncza wzmianka bywa dziełem przypadku:

Co z tego wynika dla sklepu?

Jeśli prowadzisz mały lub średni sklep - kategorie są Twoją szansą. Cosibella wygrywa K-beauty z wynikiem 80%, Hairstore.pl bije w pielęgnacji włosów wszystkie sieciówki poza dwiema, a w kosmetykach naturalnych czołówka składa się ze sklepów spoza ogólnego TOP 10. W odpowiedziach na pytania kategorii niszowych regularnie pojawiają się specjaliści - to przestrzeń, w której nie trzeba być największą siecią, żeby istnieć w odpowiedziach AI.

Każdy silnik cytuje co innego. ChatGPT najczęściej strony samych sklepów, Perplexity - recenzje na YouTube i dyskusje na Reddicie, Gemini - cudze rankingi i porównania. To współwystępowanie, nie dowód przyczyny, ale wyznacza sensowne kierunki działań. Sklep widoczny w jednym silniku bywa nieobecny w drugim (eZebra i Makeup.pl to podręcznikowe przykłady), więc strategię warto budować na wszystkie trzy fronty naraz.

Połowa wymienionych sklepów pojawiła się tylko raz. Jednorazowa wzmianka w AI niczego nie przesądza - liczy się powtarzalność. Jeśli chcesz wiedzieć, jak często AI poleca Twój sklep i z jakich źródeł buduje te odpowiedzi, zamów bezpłatny audyt widoczności - sprawdzę to dla Twojej domeny i pokażę, od czego zacząć.

Najczęściej zadawane pytania o ranking sklepów według AI

Czy AI poleca sklepy obiektywnie?

AI nie ocenia sklepów - powtarza wzorce ze źródeł, z których korzysta: stron sklepów, rankingów, recenzji i dyskusji. Wysoka pozycja w tym zestawieniu znaczy tyle, że sklep często pojawia się w odpowiedziach AI - a te powstają na bazie materiałów, które silniki czytają. To nie jest rekomendacja jakości ani cen.

Dlaczego mojego sklepu nie ma w rankingu?

W tabelach są sklepy z co najmniej trzema wzmiankami w 450 odpowiedziach. Jeśli Twojego sklepu nie ma, AI nie wymieniło go ani razu albo wymieniło go rzadziej. W tym pomiarze niska widoczność szła zwykle w parze z rzadką obecnością w źródłach, które silniki cytują - rankingach, recenzjach i dyskusjach - choć sam pomiar nie dowodzi związku przyczynowego.

Czym ten ranking różni się od pozycji w Google?

Google pokazuje listę stron, z których użytkownik wybiera sam. ChatGPT, Gemini i Perplexity od razu wskazują konkretne sklepy z nazwy - użytkownik często nie widzi żadnej listy do wyboru. Dlatego mierzę odsetek odpowiedzi z daną marką, a nie pozycję na liście, która w AI zmienia się z odpowiedzi na odpowiedź.

Jak często ranking jest aktualizowany?

Każde wydanie indeksu ma datę pomiaru - to zestawienie powstało 11 sierpnia 2026. Kolejne pomiary tej samej branży wykonuję na identycznych pytaniach, żeby wyniki były porównywalne w czasie. Zmiany parametrów opisuję w historii zmian metodologii.

Jak sklep może poprawić widoczność w odpowiedziach AI?

Trzy kierunki wynikają wprost z mapy źródeł tego pomiaru: zadbana, konkretna strona sklepu (ChatGPT cytuje e-commerce bezpośrednio), obecność w recenzjach i dyskusjach na YouTube i Reddicie (Perplexity) oraz miejsce w branżowych rankingach i porównaniach (Gemini). Od diagnozy, gdzie sklep stoi dziś, zaczyna się pozycjonowanie pod AI.